Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящая Оферта является официальным публичным предложением от Zanzi Inn Tours & Safari (далее Zanzi Inn) заключить договор между клиентом и Zanzi Inn на указанных условиях.

Договор заключается путем акцепта оферты. Акцептом оферты является признаваемое заключением договора полное и безоговорочное согласие клиента с условиями оферты путем внесения предоплаты (для экскурсий, подразумевающих бронирование услуг у сторонних организаций в интересах клиента) или выражения любым способом желания поехать на экскурсию (для экскурсий, не подразумевающих внесение предоплаты).

Термины и определения

Сайт — интернет-ресурс, администрируемый Zanzi Inn.

Экскурсия — совокупность услуг, представленная на отдельной странице сайта.

Клиент — лицо, забронировавшее экскурсию, а также любое лицо, в интересах которого действует клиент (лица, для которых клиент бронирует экскурсию).

Гид — представитель Zanzi Inn, сопровождающий клиента на экскурсии.

Заявка — выражение клиентом желания приобрести экскурсию из перечня, представленного сайтом, путем заполнения формы обратной связи на сайте или обращения к Zanzi Inn с помощью электронной связи.

Ваучер — электронный файл, в котором обозначена дата экскурсии и сумма, подлежащая уплате во время экскурсии.

Участник — лицо, заказавшее ту же групповую экскурсию на ту же дату, что и клиент.  

Групповая экскурсия — экскурсия, на которой присутствуют участники (другие клиенты), забронировавшие экскурсию на ту же дату, на которую ее забронировал клиент.

Предоплата — сумма, переданная клиентом Zanzi Inn для бронирования последним любых услуг у сторонних организаций в интересах клиентах.

Сафари — набор экскурсий, которые проводятся один или несколько дней подряд.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Zanzi Inn обязуется забронировать для клиента экскурсию и оказать клиенту информационную поддержку.

1.2. Клиент обязуется ознакомиться со всей информацией на сайте и задать интересующие его вопросы, а также внести предоплату и оплатить остальную сумму в начале экскурсии.

1.3. Клиент (в случаях, когда это необходимо) вносит предоплату за экскурсию на счет Zanzi Inn.

1.4. Клиент оплачивает гиду на экскурсии сумму, обозначенную в ваучере в долларах США (если не оговорено другое).

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Zanzi Inn обязуется:

2.1.1. Оказать услуги по консультации, подбору и бронированию экскурсии.

2.2 Zanzi Inn вправе:

2.2.1. В случае отказа по любой причине одного или нескольких участников от групповой экскурсии отменить такую групповую экскурсию и вернуть клиенту предоплату (если предоплата была ранее внесена клиентом).

2.3. Клиент обязуется:

2.3.1. Ознакомиться с информацией на сайте.

2.3.2. Задать интересующие его вопросы Zanzi Inn.

2.3.2. Предоставить заблаговременно (не более чем за 12 часов до экскурсии) данные, необходимые Zanzi Inn для исполнения настоящего договора.

2.3.3. Заблаговременно с помощью электронной связи довести до сведения Zanzi Inn информацию об обстоятельствах, препятствующих присутствию на экскурсии. При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением клиентом указанных выше обязательств услуги считаются не оказанными по вине клиента.

2.3.4. Произвести своевременную и полную оплату экскурсии в соответствии с суммой, обозначенной в ваучере.

2.3.5. В случае указания Zanzi Inn неточных данных и суммы к оплате на экскурсии клиент обязуется сообщить об этом Zanzi Inn сразу после получения ваучера.

2.3.6. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

2.3.7. Соблюдать во время экскурсии правила личной безопасности.

2.3.8. Не причинять вреда имуществу третьих лиц, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом.

2.3.9. Незамедлительно информировать Zanzi Inn о неоказании или ненадлежащем оказании услуг со стороны исполнителя и (или) третьих лиц.

2.4. Клиент вправе:

2.4.2. Отказаться от исполнения настоящего договора до начала экскурсии при условии оплаты Zanzi Inn фактически понесенных расходов. Размер фактически понесенных расходов равен 100% предоплаты.

2.4.3. Отказаться от исполнения настоящего договора во время экскурсии при условии полной оплаты суммы, обозначенной в ваучере.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.

3.1. Клиент вправе уточнять у сотрудников Zanzi Inn информацию, касающуюся выбранных услуг, их наличия и стоимости. Заключение клиентом договора, совершение клиентом действия по исполнению договора (в том числе действий по внесению предоплаты) подтверждает получение клиентом информации об экскурсии и согласие клиента с условиями договора.

3.2. После выбора экскурсии, получения необходимой информации, согласования даты экскурсии и стоимости клиент направляет Zanzi Inn данные, необходимые для исполнения настоящего договора.

3.3. Клиент обязан предоставить Zanzi Inn корректные данные, без ошибок, опечаток, неточностей. Клиенту настоятельно рекомендуется проверить всю информацию перед направлением данных, так как последующее изменения данных могут привести к невозможности проведения экскурсии по новым данным по вине клиента.

3.4. В случае предоставления клиентом после заключения договора новых данных, по которым Zanzi Inn не может провести экскурсию, клиенту предлагается расторгнуть договор с выплатой фактически понесенных расходов в размере 100% от внесенной предоплаты.

3.5. После получения и согласования заявки Zanzi Inn в индивидуальном порядке рассчитывает размер предоплаты и размер остатка, который клиент обязуется выплатить в начале экскурсии.

3.6. Клиент обязуется оплатить предоплату сразу после получения от Zanzi Inn реквизитов для перечисления денежных средств. В случае, если клиент не оплатил услугу по бронированию экскурсии сразу, то перед оплатой клиент обязан повторно уточнить ранее согласованные условия, так как с момента согласования условий ситуация может измениться.   

Договор считается вступившим в силу при своевременной и полной оплате услуги по бронированию экскурсии со стороны клиента в размере, рассчитанном Zanzi Inn для клиента в индивидуальном порядке.

3.7. При несвоевременной и (или) неполной оплате клиентом предоплаты Zanzi Inn вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и вернуть клиенту в полном объеме внесенные за услугу по бронирования экскурсии средства в течение 3 рабочих дней с момента поступления средств от клиента.

3.8. В случае отказа клиента от исполнения договора клиент обязуется выплатить Zanzi Inn фактически понесенные расходы в размере, составляющем 100% от внесенной предоплаты.

3.9. В случае роста транспортных тарифов и (или) при введении новой или повышении действующей стоимости входных билетов на туристические достопримечательности после полной оплаты клиентом услуги по бронированию экскурсии с согласия клиента производится перерасчет стоимости договора с доплатой клиентом разницы в стоимости.

3.10. В случае несогласия клиента с новой стоимостью по договору клиент вправе требовать аннуляцию договора и возврат в полном объеме внесенных за услугу по бронированию экскурсии денежных средств.

3.11. Клиент обязуется оплатить остаток в начале экскурсии. Оплата производится в долларах США (если не оговорено другое).  

3.12. Заказ оформляется с одного номера телефона / Ватсап клиента, с него же ведется дальнейшая переписка и на него высылаются все документы и информация по выезду. Внести изменения в заказ с другого номера телефона / Ватсап возможно только после сообщения клиентом номера внутреннего ваучера и подтверждения им того, что клиент желает изменить именно свою бронь.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента полной и своевременно оплаты клиентом предоплаты или выражения им желания заказать экскурсию, для которой внесение предоплаты не является обязательным. Договор действует до момента окончания экскурсии.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным настоящим договором. Zanzi Inn вправе (но не обязан) удовлетворить запрос клиента об изменении условий договора.

5.2. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа клиента от исполнения договора и (или) отказа от услуг Zanzi Inn, клиент обязуется оплатить Zanzi Inn фактически понесенные расходы в размере 100% от внесенной клиентом предоплаты.

5.3. В случае расторжения договора по инициативе клиента и (или) отказа от услуг Zanzi Inn во время проведения экскурсии клиент обязан полностью оплатить стоимость экскурсии.

5.4. Несвоевременная или неполная оплата клиентом денежных средств по настоящему договору, не предоставление истребуемых Zanzi Inn данных, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ клиента от исполнения договора с применением последствий п. 5.2. договора.

5.7. Изменения к договору могут осуществляться путем обмена информацией и данными с использованием электронной формы связи. Согласие клиента с предложенными Zanzi Inn изменениями, полученное с использованием электронной формы связи, приравнивается к оформлению сторонами нового договора. Совершение клиентом действий по исполнению договора означает согласие клиента с условиями договора и с предложенными Zanzi Inn изменениями.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих клиенту услуги, клиенту рекомендуется незамедлительно обратиться к Zanzi Inn.

6.2. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству экскурсии предъявляются клиентом Zanzi Inn в письменной форме в течение 5 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

6.3. В случае возникновения разногласий по договору между клиентом и Zanzi Inn стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.

6.4. Zanzi Inn не несет ответственности перед Клиентом за понесенные клиентом расходы и иные негативные последствия, возникшие:

6.5.1. вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления клиентом данных, необходимых для исполнения договора;

6.5.2. вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, автобусов;

6.5.3. вследствие утери, утраты, кражи личных вещей, ценностей и документов клиента до и/или во время экскурсии;

6.5.4. вследствие неявки или опоздания к месту сбора на экскурсию;

6.5.5. в связи с нахождением клиента в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможностью попасть на экскурсию;

6.5.6. вследствие несоответствия услуг ожиданиям клиента;

6.6. Zanzi Inn не несет ответственность за несоответствие экскурсии субъективным ожиданиям и оценкам клиента.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Zanzi Inn освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе дефицита топлива, поломки транспорта, болезни гида, стихийных бедствий, ограничений перевозок и других обстоятельств, не зависящих от Zanzi Inn.

АДРЕС:

Zanzi Inn Tours & Safari,

Nungwi Road, 775X+4M Kendwa, Танзания